31. 5. 2020

Informace pro klienty v souvislosti s koronavirem

Vážení klienti, Banka CREDITAS bedlivě sleduje situaci v souvislosti s výskytem koronaviru COVID-19 a přijímá veškerá nezbytná opatření k maximální možné ochraně klientů i zaměstnanců banky. Již začátkem března jsme zavedli opatření, která mají minimalizovat riziko možné nákazy COVID-19 jak v rámci banky, tak při kontaktu s klienty. Na všech pobočkách platí zvýšená hygienická opatření.

Vážení klienti, Banka CREDITAS bedlivě sleduje situaci v souvislosti s výskytem koronaviru COVID-19 a přijímá veškerá nezbytná opatření k maximální možné ochraně klientů i zaměstnanců banky. Již začátkem března jsme zavedli opatření, která mají minimalizovat riziko možné nákazy COVID-19 jak v rámci banky, tak při kontaktu s klienty. Na všech pobočkách platí zvýšená hygienická opatření.

Peníze můžete spravovat i z domova

Většinu produktů a služeb si můžete vyřídit také pohodlně z domova prostřednictvím internetového https://ib.creditas.cz/, mobilního bankovnictví (ke stažení na Google Play / AppStore) nebo prostřednictvím aplikace Richee (ke stažení na Google Play / AppStore).

Kromě osobní návštěvy pobočky s námi můžete komunikovat také prostřednictvím Kontaktního centra (tel: 800 888 009), kde jsme vám plně k dispozici. Kontaktovat nás můžete také v internetovém bankovnictví (služba Poslat zprávu) nebo v aplikaci Richee (volba Kontaktuj nás v profilu uživatele). Kontaktní formulář je k dispozici také na našem webu: https://www.creditas.cz/kontakty#zeptejte-se

Pomůžeme Vám - odložení splátek

Klientům poškozeným pandemií koronaviru umožňujeme v souladu se zákonem č. 177/2020 Sb., odklad splátek úvěrů a hypoték. Ten je určen klientům, kteří mají u banky spotřebitelský úvěr (hypotéku) na bydlení, spotřebitelský úvěr na jiný účel než bydlení či úvěr pro podnikatele – platí jak pro právnickou, tak i fyzickou osobu. Odložení splátek v tomto případě není bráno jako důvod k zápisu údaje o porušení smluvní povinností do Bankovního registru klientských informací (BRKI) nebo do Centrálního registru úvěrů (CRÚ).

Nad rámec zákona navíc spotřebitelské úvěry na bydlení po celou dobu odkladu splátek nebudeme úročit – za prodloužení doby splácení klienti nezaplatí nic navíc.

Podrobnější informace a postup podání žádosti o odklad splátek najdete na speciální stránce našeho webu.

Provozní doba poboček

Vzhledem k aktuální situaci může dojít i k omezení provozu některých poboček. Před návštěvou pobočky si, proto prosím ověřte otevírací dobu příslušné pobočky na našich webových stránkách, případně se obraťte na naše kontaktní centrum. Aktuální informace o situaci budeme přinášet také na Facebooku a Twitteru.

Doporučujeme vám rovněž využívat možnost placení bezhotovostně - kartou nebo mobilním telefonem prostřednictvím Apple Pay a Google Pay. Výběry ze všech bankomatů po celém území ČR máte zdarma. K dispozici jsou vám také okamžité platby.

Situaci aktivně sledujeme a snažíme se jednat v nejlepším zájmu našich klientů a zaměstnanců.

Vaše Banka CREDITAS