Poznejte kartu z pravého zlata

Concierge je prémiová služba karetní společnosti Mastercard, která poskytuje individuální servis držitelům karet World Elite. Tým specialistů je k dispozici v režimu 24/7 na telefonním čísle +420 239 050 406 a je připraven splnit obvyklá i zcela výjimečná přání.

Informace:
Ať už jste na pracovní nebo soukromé cestě, Mastercard Concierge vám poskytne informace a rady ohledně vaší destinace. Nabídne průvodce městem, podá přehled kulturních zvyklostí při pracovních schůzkách v cizích zemích a sdělí informace o pasových a vízových povinnostech. Poskytne aktuální předpověď počasí, zjistí termíny turistických prohlídek či zábavných akcí. Vyhledá a doporučí restauraci v kterémkoliv městě na světě.

Cestování:
Součástí služby je asistence s rezervací ubytování, letenek, pronájmu automobilu, ale i speciálních požadavků, jako je pronájem letadla nebo jachty.

Zábava:
Využít můžete také našich zkušeností se zařizováním všech typů zábavních akcí, od rockových a popových koncertů po balet a operu, sportovní akce, muzikály, soukromé akce v restauracích a barech a další druhy noční zábavy.

Informace o golfových hřištích:
Informace, doporučení a rezervace hry na polosoukromých golfových hřištích v hlavních městech po celém světě. Všude, kde je to možné, vám Mastercard Concierge zjistí dostupné hrací časy a potvrdí jakékoliv speciální požadavky ohledně handicapu.

Nákup a doručování dárků:
Tým specialistů pomůže najít pro vás a vaše blízké perfektní dárek, a zajistí jeho doručení na vámi zvolené místo.

Doručování květin:
Specialisté z Mastercard Concierge vám pomohou s výběrem a doručením květin pro vaše blízké. Ke květinám můžete přiložit krátký vzkaz pro obdarovaného.

Pořádání akcí a pohostinnost:
Se službou Mastercard Concierge bude příprava výjimečné akce pro vaše blízké zcela bez stresu. Naši specialisté najdou zkušené organizátory akcí, catering, kuchaře, moderátory nebo baviče, fotografy, obsluhu pro vaše hosty a další.

Nevšední zážitky:
Mastercard Concierge podporuje držitele karet v objevování nových a nevšedních zážitků tím, že pro vás vždy najde ty správné informace. Například: jak uspořádat kurzy vaření s profesionálním šéfkuchařem, lekce golfu s PGA tour profesionály, jak zařídit let ve stíhačce, pronájem soukromého ostrova, safari nebo kde domluvit lyžování, na které vás vyveze vrtulník.

Další služby:
Kromě všech výše vyjmenovaných služeb se vám budeme snažit pomoci také s jakýmkoliv dalším požadavkem. Odmítneme vás pouze v případě, že by taková služba byla podle názoru Mastercard Concierge Lifestyle manažera v rozporu se zákonem, některým nařízením nebo pokud by provedení takové služby bylo považováno za nemorální či odporovalo veřejnému zájmu.

Ve všech případech vám Mastercard Concierge Lifestyle manažer sdělí podrobnosti, cenu služby (zahrnující poplatky za doručení a všechny další související poplatky), termín doručení nebo termín dalších kroků (pokud je to v rámci služby nutné). Mastercard Concierge provede rezervaci, objednávku nebo zařídí doručení prostřednictvím vaší Mastercard karty pouze s vaším souhlasem.

Pro využití služby Mastercard Concierge volejte: +420 239 050 406 (24/7).

LoungeKey vám umožní přístup do stovek letištních salonků po celém světě, a to bez ohledu na to, jakou linkou či třídou cestujete. Stačí předložit vaši kartu Mastercard Real Gold.

Využití salonků:
K dispozici je přes 1300 pohodlných letištních salonků na více než 650 letištích, díky kterým si užijete výjimečné služby a vyhnete se chaosu na letištích. Kromě klidu a pohodlí nabízí salonky teplé a studené nápoje (včetně alkoholických), lehké občerstvení, bezplatné wi-fi, časopisy, noviny a další služby v závislosti na konkrétním salonku.

Oprávnění vstupu:
Stačí předložit Vaši platební kartu - vstup je povolen po kontrole karty (dle čísla karty či přes platební terminál).

Neomezené vstupy:
 Vstupy do letištních salonků můžete využívat bez omezení. Držitelé karty Mastercard Real Gold mají vstup pro sebe i doprovod zdarma, pro jednu návštěvu je omezen pouze počet osob. Salonky můžete využívat v průběhu roku i opakovaně, při každé vaší cestě.

Pro využívání programu LoungeKey není třeba žádná aktivace ani registrace. Program máte k dispozici automaticky. Přesto vám doporučujeme registraci na www.loungekey.com/creditas a následné stažení a přihlášení se do mobilní aplikace LoungeKey app (k dispozici na App Store i Google Play). LoungeKey App vám umožní snadno najít salonek v programu LoungeKey a zjistit všechny potřebné informace včetně polohy salonku na letišti, i když právě nejste připojeni k internetu (aplikace funguje i offline).

Cestovní pojištění je další výhodnou službou spojenou s platebními kartami Mastercard Real Gold od Banky CREDITAS. Limity pojistných plnění jsou dostatečně vysoké, aby případné řešení nepříjemné situace na vašich cestách proběhlo bez problémů.

Pojištění pro celou rodinu:
Pojištěný je nejen držitel karty, ale i jeho rodinní příslušníci, kteří cestují do zahraničí společně s ním.

Rizikové sporty:
Postaráme se o vás i při aktivní letní či zimní dovolené. Ať už se jedete k moři potápět nebo provozovat vysokohorskou turistiku. Nenechte se na své dovolené omezovat.

Včetně léčebných výloh na COVID-19
Pojištění léčebných výloh kryje po dobu zveřejnění Veřejného příslibu na webu Generali České Pojišťovny také vaše náklady související s onemocněním COVID-19 (léčení, karanténa, repatriace).

Doba pobytu v zahraničí:
Pojišťovna poskytuje po celý rok ochranu pojištěných při pobytech v zahraničí, a to včetně pracovních cest. Maximální délka pojištění jednoho souvislého pobytu je 90 dnů.

Oznámení pojistné události se provádí prostřednictvím formuláře, který je k dispozici na www.generaliceska.cz. Klietský servis Generali Česká pojišťovna a.s.: +420 241 114 114

Součástí služeb je rovněž pojištění zneužití platební karty Mastercard Real Gold při ztrátě či odcizení karty.

Pojištění se vztahuje:
Na případy ztráty, odcizení či zneužití platební karty včetně souvisejícího odcizení hotovosti.

Nejde jen o kartu:
Pojištění zahrnuje výdaje na pořízení nových osobních dokladů, nových klíčů, peněženky či mobilního telefonu.

Pojištění zneužití – Oznámení pojistné události se provádí prostřednictvím formuláře, který je k dispozici na www.generaliceska.cz. Klietský servis Generali Česká pojišťovna a.s.: +420 241 114 114

Cestujete-li do zahraničí, nouzová náhradní karta je k dispozici na požádání 7 dní v týdnu a dodání do různých lokalit po celém světě v rámci několika pracovních dní.

Službu lze využít pouze v případě ztráty, krádeže nebo poškození karty v zahraničí s podmínkou její předchozí blokace.

Klient podává žádost o vydání Nouzové náhradní karty prostřednictvím monitorované linky Banky: +420 583 037 047.

Cestujete-li do zahraničí, nouzovou hotovost budete mít k dispozici v co nejkratší době od vydání požadavku.

Klient podává žádost o vydání Nouzové náhradní hotovosti prostřednictvím monitorované linky Banky: +420 583 037 047.