Banka přechází na novou generaci interních a klientských bankovních systémů. Jde o velký technologický projekt, který přináší modernější a efektivnější infrastrukturu a umožňuje další rozvoj digitálních služeb, například přidávání nových produktů a jejich snazší správu. Klienti získají moderní digitální bankovnictví, v němž budou mít všechny své produkty včetně investic na jednom místě ve snadno ovladatelném prostředí.

Budou k dispozici dva způsoby, jak přejít do CREDITAS One:

1. Přihlášení přes přihlašovací stránku CREDITAS One nebo mobilní aplikaci CREDITAS One.

2. Přechod do Onebank po přihlášení do stávajícího CREDITAS Banking.

Do internetového bankovnictví se snadno přihlásíte přes mobilní aplikaci – stačí načíst QR kód. Dále se budete se moci přihlásit přes BankID jiných institucí, další možností je pak osobní návštěva pobočky, kde Vám vygenerují nové heslo.

Ano, v mezidobí však došlo k jeho dalšímu rozvoji. Dnes už obsahuje řadu ovládacích prvků, produktů a služeb, které v první verzi vloni v listopadu nebyly. Část nových prvků vznikla i na základě klientské zpětné vazby, kterou velmi pečlivě vyhodnocujeme.

Pokud klienti nepřejdou na nové digitální bankovnictví, jejich účty budou i nadále bezpečně vedeny v našich systémech. Původní digitální bankovnictví však již nebude k dispozici. V případě, že klienti nebudou chtít využívat nové online prostředí, mohou své finance nadále spravovat prostřednictvím osobní obsluhy.

V případě problému využijte nonstop infolinku 800 888 009 nebo nám napište na e-mail [email protected].

Údaje ani kontakty se nemění.

Po převedení na nový systém bude daný klient automaticky přesměrován do nového bankovnictví, internetové bankovnictví a mobilní aplikace CREDITAS Banking a aplikace CREDITAS Invest App mu již nebudou dostupné.

Systém bude přehlednější. Standardně je zachována možnost kontaktovat banku přímo z bankovnictví pomocí zprávy.

Přihlašovací údaje jsou pro první přihlášení shodné s těmi, které se využívaly pro přihlášení do CREDITAS Banking. Celý přechod do nového bankovnictví je pro klienty připraven velmi jednoduše. Při využití internetového bankovnictví budou rovnou převedeni do nového systému, pro mobil je nutné stažení nové mobilní aplikace.

Ano, je třeba stáhnout aplikaci CREDITAS One ze storu a po instalaci provést její aktivaci. Mobilní aplikace CREDITAS Banking nebude pro klienty, kterým bylo Bankou oznámeno, že jejich novým bankovnictvím je CREDITAS One, nadále funkční.

Ne, pravidla bezpečného používání zůstávají stejná. Bankovnictví splňuje vyšší standardy zabezpečení.

Pro mobilní aplikaci jsou z bezpečnostních důvodů definovány minimální verze operačních systémů telefonu (iOS 15.1 a vyšší, Android 9 a novější). Tato omezení jsou nutná, protože starší operační systémy již nejsou vydavateli aktualizovány a mohou obsahovat neopravené kritické zranitelnosti.

Ne, způsoby podpisu transakcí zůstávají stejné. Transakce lze podepsat SMS kódem nebo mobilní aplikací, pokud ji má uživatel registrovanou.

Ano, v rámci aktivace nové mobilní aplikace CREDITAS One je možné si povolit přihlašování nebo potvrzování požadavků pomocí biometrie.

Trvalé příkazy, souhlasy s inkasem a mandáty SIPO budou převedeny automaticky. Výjimkou budou souhlasy s inkasem s frekvencí „denně“ a „na (1) transakci“. Tyto frekvence CREDITAS One nepodporuje, a proto přeneseny nebudou. Klienti je budou moci nahradit založením souhlasu s inkasem s frekvencí týdně s kumulativním limitem. Inkasa tak budou moci přijít až 5krát za týden a jejich součet může činit maximálně výši týdenního limitu.

Transakční historie a výpisy nebudou po migraci dostupné okamžitě, ale budou do nového bankovnictví nahrávány postupně v následujících dnech. Nejprve bude zpřístupněna transakční historie od 1. 6. 2026, přičemž v další fázi plánujeme doplnění historie až od 1. 1. 2024. Všem klientům (fyzickým osobám) bude nastavena měsíční frekvence výpisů zasílaných do online bankovnictví, tato nastavení si mohou hned po migraci změnit.

Ano, v CREDITAS One lze zatím nastavit notifikace na platby a zůstatky formou push notifikace v mobilní aplikaci.

Bankovnictví budeme samozřejmě dále rozvíjet a vylepšovat, a to i na základě zpětné vazby klientů.

Ano, pro klienty jsme proto připravili videa, v nichž se mohou s novým bankovnictvím seznámit.

Nikoli.

Poté, co přijde klientovi oznámení Banky o tom, že jeho novým bankovnictvím je CREDITAS One, přestane být pro něj CREDITAS Banking dostupné.

Ne, platební karta se nemění, zůstává stejná. Nebude se měnit ani PIN, případně ePIN, máte-li ke kartě nastaven. Pokud máte kartu uloženou v digitální peněžence (Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay) nebo k ní máte sjednáno nějaké předplatné, tyto služby zůstávají zachovány beze změny.

U týdenních limitů pro platby u obchodníků a výběry z bankomatů bude zachováno stávající nastavení klientem. Limit pro internetové platby bude obsahovat jak limit pro 3DS, tak non 3DS transakce, nastaven bude dle stávajícího limitu pro internetové platby s 3DS. Celkový limit se ruší. Novinkou je nastavení dočasných limitů, které platí vždy do nedělní půlnoci.

Bankovnictví CREDITAS One umožní plnohodnotnou správu platební karty online. Mezi úplné novinky patří například bezpečnostní nastavení (DCC, správa zobrazení zůstatku v ATM),  dočasné limity nebo možnost sjednat k virtuálním kartám cestovní pojištění.

Bankovnictví má odlišné rozhraní, ale samotný postup bude stejný. Novinkou je funkce drag-and-drop pro převody mezi vlastními účty.

Nikoli, parametry těchto produktů se v souvislosti s migrací nemění.

Kde to bylo možné, podmínky u produktů jsme neměnili. Největší změny budou u Spořicího vkladu 1M a 3M, kde nově nebude bezúročná dispoziční doba 7 dní, ale klient vypoví částku na vkladu prostřednictvím platebního příkazu a peníze odejdou po uplynutí výpovědní lhůty na předem zvolený účet.

Zároveň nově zakládané termínované vklady budou s maximální délkou 5 let. U krátkodobých vkladů do 12 měsíců bude úrok vyplácen na konci období a u dlouhodobějších vkladů v délce 2 - 5 let bude automaticky nastaven přípis úroků měsíčně.

Spořicí účty založené v bankovnictví CREDITAS One (Spořicí účet TOP) budou muset být vždy navázané na běžný účet. Peníze jsou však i nadále k dispozici, pouze veškeré převody z a na účet bude nutné provádět přes navázaný běžný účet.