Ano, ze strany Banky CREDITAS nejsou za výběr z bankomatů skutečně účtovány žádné poplatky. Někdy se však může stát, že je výběr zpoplatněn provozovatelem bankomatu.

Platební kartu si můžete zablokovat ve své mobilní aplikaci, internetovém bankovnictví anebo nás kontaktujte na lince pro blokaci karet +420 583 037 060.

Limity je možné snadno upravit dle vašich potřeb v mobilní aplikaci nebo v internetovém bankovnictví v záložce Karty.

Před provedením platby si ověřte, že máte por kartu povoleny platby přes internet a nastavený dostatečný limit pro tyto platby. Tento limit lze kdykoli změnit v mobilní aplikaci nebo internetovém bankovnictví. Pro dokončení transakce je nutné mít nastavené telefonní číslo pro 3D Secure platby a nastavený ePIN nebo aktivovanou mobilní aplikaci.

Platební kartu je nejdříve nutné aktivovat v mobilní aplikaci nebo v internetovém bankovnictví a následně nastavit PIN ke kartě v Nastavení PIN kódu karty.

Aktivaci karty a nastavení bezkontaktních plateb dokončíte:

• výběrem hotovosti (nebo dotazem na zůstatek) po vložení karty do bankomatu a zadáním PIN

• platbou po vložení karty do platebního terminálu a zadáním PIN

PIN si lze zdarma kdykoli nastavit/změnit v internetovém bankovnictví v záložce Karty/Nastavení PIN kódu karty. Pozor, změna PIN přímo v bankomatu je zpoplatněna.

Pokud zadáte 3x špatně PIN k platební kartě, dojde k zablokování karty, v takovém případě kontaktujte naši zákaznickou linku.

Jednotlivé limity se liší dle typu karty. Přednatstavené a maximální limity naleznete v dokumentu níže na této stránce. Jedná se o týdenní limity, které se obnovují vždy o půlnoci z neděle na pondělí.

ePIN je kód, který se používá jako bezpečnostní prvek při ověřování plateb kartou na internetu, ePIN neslouží pro výběry z bankomatu. Bez nastaveného ePIN kódu není možné platit u 3D Secure zabezpečených obchodníků, lze ho však nahradit potvrzením platby prostřednictvím mobilní aplikace.

Pokud máte sjednanou automatickou obnovu platební karty tak z vaší strany není nutná žádná aktivita. Nejpozději do 15. dne v měsíci, kdy vám expiruje původní karta, obdržíte novou kartu s obnovenou dobou platnosti. Pokud by vám karta nedorazila, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku. ?Informaci o sjednání automatické obnovy získáte ve svém internetovém bankovnictví či mobilní aplikaci.?

Pokud vám karta nedorazila ani do 10 dnů od žádosti o novou kartu, zavolejte prosím na naši zákaznickou linku 800 888 009 a my prověříme, proč karta nedorazila a zajistíme nápravu.

S pojmem "Dynamic Currency Conversion" (DCC) se můžete setkat v zahraničí jak při platbě kartou na terminálu, tak při výběru z bankomatu. Na první pohled se jedná o atraktivní možnost přepočtu vybírané nebo placené částky na Kč.

• Při zvolení přepočtu na Kč dojde ke konverzi dle pro vás nevýhodného kurzu obchodníka.

• Pokud konverzi akceptujete a potvrdíte PIN kódem, nelze již transakci zrušit.

• Doporučujeme proto potvrdit platbu bez konverze na Kč.