Když karta není jen karta. Příběh vzniku metalových a keramických karet Banky CREDITAS

Některé projekty začínají analýzou. Jiné tabulkou. A některé prostou otázkou:

Dokážeme vytvořit kartu, která bude opravdu výjimečná?

Právě tak vznikla myšlenka nových prémiových karet Mastercard World Elite Metal a Mastercard World Elite Ceramic. Cesta od prvotního nápadu až po okamžik, kdy si klient kartu poprvé vloží do peněženky, trvala více než rok. Přinesla desítky workshopů, stovky hodin práce a nespočet rozhodnutí, při nichž hrály hlavní roli detaily.

Nebyla to naše první zkušenost s exkluzivními kartami. Už před několika lety jsme jako první v Evropě představili karty Real Gold z pravého zlata. Šlo o limitovanou edici pouhých 100 kusů ve dvou barevných variantách. Po ukončení jejich vydávání jsme hledali důstojného nástupce. Chtěli jsme navázat na získané zkušenosti, nabídnout klientům něco neotřelého a současně zpřístupnit nový prémiový produkt širšímu okruhu klientů.

Od nápadu k prvnímu prototypu

Na začátku stála jednoduchá ambice: vytvořit kartu, která bude na první pohled i dotek jiná.

Hledaly se vhodné materiály, diskutovalo se o designu, porovnávaly výrobní technologie a zkoumalo se, jak skloubit atraktivní vzhled s každodenní funkčností. Cílem nebylo vytvořit pouze pěknou kartu. Cílem bylo navrhnout produkt, který bude odpovídat úrovni prémiových služeb, které klientům poskytujeme.

Když rozhodují detaily

Nejsložitější částí projektu byl výběr materiálů, finálního designu a výroba prototypů. Některé návrhy se ukázaly jako technicky nerealizovatelné, jiné bylo nutné výrazně upravit.

Specifickou výzvu představovala především keramická karta. Keramický povrch klade omezení na použití některých grafických prvků, a proto bylo nutné původní design několikrát přepracovat. Od některých prvků jsme nakonec ustoupili úplně. Výsledkem je minimalistický vzhled s dominantními zlatými detaily. Pro jejich vytvoření byly použity plátky zlata. Prosadit se podařilo i zlaté provedení loga Mastercard Premium Brand Mark, které se standardně používá ve stříbrné variantě.

Výzvy ale nebyly jen estetické. U kovové karty jsme například zvažovali zkosené hrany, které by více odhalily kovové jádro a podtrhly její exkluzivní charakter. Takové řešení však mohlo ovlivnit fungování NFC antény a tím i bezkontaktní platby. Bylo proto nutné hledat kompromis mezi designem a funkčností.

Po vzniku prvních prototypů následovala rozsáhlá fáze testování. Posuzovalo se vše od vzhledu a pocitu při držení karty až po spolehlivost bezkontaktních plateb nebo odolnost při běžném používání. Protože prémiová karta musí být především skvělou platební kartou.

Luxus, který je cítit v ruce

Přestože dnes stále častěji platíme mobilem nebo chytrými hodinkami, fyzická karta si stále zachovává svůj význam.

Každý použitý materiál přináší jiný zážitek. Kovová karta zaujme svou váhou, charakteristickým zvukem i robustním zpracováním. Keramická naopak nabízí neobvyklý materiál a jedinečný pocit při každém doteku.

Rozdíl je patrný už při prvním uchopení:

• běžná plastová karta: přibližně 5 g

• keramická karta: přibližně 16 g

• kovová karta: přibližně 21 g

• Real Gold karta: přibližně 36 g

Také během testování se potvrzovalo, že metalové a keramické karty vzbuzují pozornost. Personál obchodů na ně reagoval jinak než na standardní plastové karty, pokud je měl možnost při platbě vzít do ruky.

Pozornost jsme proto věnovali nejen samotným kartám, ale i jejich balení a celkovému zážitku z převzetí produktu.

Personalizace jako technická výzva

Specifickou kapitolou byla personalizace karet, tedy proces propojení karty s konkrétním klientem, nahrání dat do čipu a doplnění všech identifikačních údajů.

Keramické i kovové karty mají výrazně odlišné mechanické vlastnosti než běžné plastové karty. Jsou méně pružné a citlivější na některé výrobní operace. Při laserování nebo tisku údajů bylo proto nutné postupovat mimořádně opatrně, aby nedošlo k poškození povrchu. Testování si vyžádalo úpravy procesů i výrobních zařízení.

Za jednou kartou stojí lidé z různých konců světa

Vydání nové karty není pouze otázkou designu.

Je potřeba upravit systémy, připravit procesy, nastavit spolupráci s partnery, vytvořit podklady pro klienty, proškolit kolegy a zajistit, aby vše fungovalo od prvního dne.

Do projektu se proto zapojili specialisté z různých týmů napříč bankou i externí partneři z různých zemí a kontinentů. Každý z nich přispěl k tomu, aby výsledný produkt splnil vysoká očekávání našich klientů.

A důraz na detail získal i odborné uznání. Za naše karty Mastercard World Elite Metal a Mastercard World Elite Ceramic jsme získali ocenění za design v Mastercard Awards 2026.

Více než rok práce. Jeden výsledek.

Od prvních úvah přes vývoj prototypů, testování a přípravu procesů až po finální spuštění uplynulo více než dvanáct měsíců.

Výsledkem jsou karty Mastercard World Elite Metal a Mastercard World Elite Ceramic. Nejsou jen platebním prostředkem. Jsou důkazem, že i produkt, který se vejde do peněženky, může být výsledkem odvahy zkoušet nové věci, důrazu na detail a spolupráce desítek lidí.

Protože někdy není zajímavé jen to, čím platíte. Zajímavý může být i příběh toho, jak to vzniklo.

Za vznikem projektu stojí kolegové z Banky CREDITAS i partnerských společností. Všem patří poděkování za to, že společně proměnili odvážný nápad ve skutečný produkt, který dnes mohou klienti držet ve svých rukou.